|
Всемирный день защиты прав потребителей ежегодно отмечается 15 марта во всем мире, и каждый год посвящен одной из актуальных тем потребительских отношений.
По сложившейся традиции тематику праздника каждый год определяет Международная Федерация потребительских организаций.
В 2019 году день защиты прав потребителей проходит под девизом «Защита прав потребителей в эпоху умных технологий» («Абарона правоў спажыўцоў у эпоху разумных тэхналогій»).
Все активнее в нашу жизнь входят цифровые технологии. Уже к обыденному относится онлайн оплата за жилищно-коммунальные услуги, услуги мобильной связи и Интернета, за приобретенные товары и услуги. Организация продажи потребительских товаров и оказание различных услуг посредством сети Интернет развивается очень динамично. По состоянию на 1 января 2019 г. в Торговом реестре зарегистрировано около 20 тысяч интернет-магазинов. По мнению экспертов, рынок электронной розничной торговли растет со скоростью примерно 17% в год. А интернет-пользователями являются 67,4% населения страны.
В этой связи особое внимание необходимо уделять обеспечению соблюдения прав потребителей на свободу выбора товара и на получение полной, достоверной и понятной информации о товарах, работах услугах, а также об исполнителях, продавцах, изготовителях и поставщиках в целях принятия потребителями обоснованных решений относительно приобретения товаров (работ, услуг).
Привлекательность приобретения товаров посредством сети «Интернет» связана, прежде всего, с минимальным временем поиска и заказа необходимых товаров, а также доставкой приобретенного товара в удобное для покупателя время. Через интернет-магазины покупаются не только дорогая техника – телевизоры, холодильники, стиральные машины, но и одежда, игрушки, косметика, и даже продукты питания.
Что нужно знать при приобретении товара в Интернет-магазине?
Оформляя заказ, обязательно следует проверять наличие на сайте необходимой информации о продавце:
- наименование субъекта торговли и его местонахождение;
- режим работы;
- дата регистрации интернет-магазина в Торговом реестре Республики Беларусь;
- способы оплаты товара, в том числе и возможности дистанционной оплаты.
Также на сайте интернет-магазина в обязательном порядке должна указана информация о самом товаре:
- наименование товара;
- дата изготовления и срок годности
- гарантийные обязательства и порядок предъявления претензий;
- сроки и условия доставки товаров;
- образцы документов, подтверждающего факт приобретения товара (кассовый чек либо квитанция).
- способы и правила использования товаров, их хранение;
потребительские свойства , интересующих Вас товаров (а в отношении продуктов питания указывается состав, энергетическая ценность, наличии вредных для здоровья веществ)/
На продовольственных товарах, лекарствах, средствах косметики и др. продукции (их упаковке), в обязательном порядке должна указываться дата изготовления, срок годности или реализации.
Все импортные товары должны сопровождаться аннотацией (инструкцией) на русском или белорусском языке.
Потребитель имеет право на свободный выбор товаров.
15.03.2019 года в рамках Дня потребителя будет работать «горячая» телефонная линия: 09:00 до 10:00 по телефону 80159421158 на вопросы по условиям обращения пищевой продукции ответит врач-гигиенист (заведующий) санитарно-эпидемиологического отдела Сухолет Анна Антоновна
Помощник врача-гигиениста
Ирина Метелица
|
